Stornierungsrichtlinie
Stornierungsbedingungen
Ivan Provorcenkov – TCGShopper.de
Stand: Mai 2026
1. Allgemeines
Diese Stornierungsbedingungen gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Widerrufsbelehrung und unseren Versandinformationen.
Sie gelten für Bestellungen und Vorbestellungen in unserem Online-Shop unter www.tcgshopper.de.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
2. Stornierung von Bestellungen durch Kunden
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.
Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware gegebenenfalls Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
3. Vorbestellungen
Einige Artikel in unserem Shop können als Vorbestellung angeboten werden.
Bei einer Vorbestellung bestellen Sie ein Produkt, das zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht auf Lager ist und dessen Verfügbarkeit von Herstellern, Großhändlern oder Lieferanten abhängen kann.
Vorbestellte Artikel sind auf der jeweiligen Produktseite entsprechend gekennzeichnet. Das voraussichtliche Erscheinungs- oder Versanddatum wird dort angegeben.
Die Zahlung ist auch bei Vorbestellungen unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig, sofern bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.
Der Versand erfolgt, sobald die vorbestellte Ware verfügbar ist.
Werden vorbestellte Artikel zusammen mit sofort verfügbaren Artikeln bestellt, erfolgt der Versand der gesamten Bestellung grundsätzlich erst, sobald alle Artikel verfügbar sind. Eine frühere Teillieferung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
4. Stornierung von Vorbestellungen durch Kunden
Wenn Sie eine Vorbestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Eine Stornierung der Vorbestellung ist möglich, solange die Vorbestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.
Sobald die Vorbestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware gegebenenfalls Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
5. Lieferverzögerungen bei Vorbestellungen
Bei Vorbestellungen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere wenn Hersteller, Großhändler oder Lieferanten die Ware später als angekündigt bereitstellen.
Das auf der Produktseite angegebene Erscheinungs- oder Versanddatum ist ein voraussichtlicher Termin, sofern es nicht ausdrücklich als verbindlicher Liefertermin bezeichnet wird.
Sollte sich das voraussichtliche Erscheinungs- oder Versanddatum ändern, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
6. Nichtverfügbarkeit bei Vorbestellungen
Bei Vorbestellungen sind wir auf die rechtzeitige und vollständige Belieferung durch Hersteller, Großhändler oder Lieferanten angewiesen.
Sollten wir trotz ordnungsgemäßer eigener Bestellung ohne eigenes Verschulden nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig von unserem Lieferanten beliefert werden, behalten wir uns vor, die betroffene Vorbestellung ganz oder teilweise zu stornieren beziehungsweise vom Vertrag zurückzutreten.
Dies gilt nur, sofern wir mit unserem Lieferanten ein entsprechendes Deckungsgeschäft abgeschlossen haben, die Nichtverfügbarkeit nicht von uns zu vertreten ist und wir Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
7. Teilweise Nichtverfügbarkeit
Sollte nur ein Teil einer Bestellung oder Vorbestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich.
In diesem Fall können wir Ihnen, soweit möglich, eine Teillieferung, eine Anpassung der Bestellung oder eine Erstattung des nicht verfügbaren Teils anbieten.
Eine Änderung der Bestellung erfolgt nur in Abstimmung mit Ihnen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden unverzüglich erstattet.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
8. Stornierung durch uns
Wir können eine Bestellung oder Vorbestellung stornieren oder vom Vertrag zurücktreten, soweit hierfür ein rechtlich zulässiger Grund besteht.
Ein solcher Grund kann insbesondere vorliegen, wenn:
- die bestellte Ware trotz ordnungsgemäßer eigener Bestellung ohne unser Verschulden nicht, nicht richtig, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig von unserem Lieferanten geliefert wird,
- die Ware dauerhaft nicht verfügbar ist,
- ein offensichtlicher Preis-, Schreib- oder Eingabefehler vorliegt,
- bei Zahlung per Vorkasse der Rechnungsbetrag nicht innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist bei uns eingeht,
- die Lieferung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht möglich ist und der Kunde auf unsere Rückfrage nicht innerhalb angemessener Frist reagiert,
- ein begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder eine rechtswidrige Bestellung besteht,
- oder gesetzliche oder behördliche Gründe der Lieferung entgegenstehen.
In einem solchen Fall informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail.
Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet, soweit keine gesetzlichen Zurückbehaltungsrechte bestehen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
9. Vorkasse
Wenn Sie die Zahlungsart Vorkasse per Banküberweisung wählen, ist der Rechnungsbetrag innerhalb der im Bestellprozess oder in der Bestellbestätigung angegebenen Zahlungsfrist zu überweisen.
Geht der Rechnungsbetrag nicht innerhalb dieser Frist bei uns ein, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
10. Rückgaben und Widerruf
Nach Versand oder Erhalt der Ware gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rücksendungen und zu möglichen Wertverlusten bei geöffneten, beschädigten oder entfernten Originalversiegelungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen, Vorbestellungen oder Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: